Política de privacidade

Esta política explica como a Eliora trata dados pessoais de quem visita a loja, cria conta ou compra. A base é a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, celular e senha criptografada.
• Pedido e Pix: nome, CPF, e-mail, celular e endereço. O CPF é exigido pelo arranjo Pix.
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Cookies essenciais de sessão, para manter o login.

Para que usamos

Usamos os dados para criar a conta, cobrar o Pix, entregar o pedido, cumprir troca e devolução, responder contato e guardar o registro da venda pelo prazo legal. O pagamento é processado pela Aven Payments. Nome, CPF, e-mail, telefone, valor e endereço da entrega são enviados a ela só para gerar e confirmar o Pix.

Com quem compartilhamos

Com a Aven Payments, com a transportadora ou os Correios no momento do envio, e com a autoridade quando a lei exigir. Não vendemos lista de clientes.

Por quanto tempo

A conta fica enquanto você não pedir exclusão. Pedidos e dados fiscais ficam pelo prazo que a legislação comercial e tributária exigir. Depois disso, apagamos ou anonimizamos o que não for obrigatório guardar.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade e eliminação dos dados que não precisemos guardar por obrigação legal. O canal é contato@eliora.com.br. Também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Segurança

A loja usa HTTPS em produção. A senha não fica visível para a equipe. A chave de pagamento da Aven fica só no servidor.